É o caso da inteligência artificial (IA), ferramenta que deixou de ser uma importante aliada para se tornar essencial ao mercado de trabalho. Ainda assim, muitas empresas não sabem como utilizá-la da melhor forma, e profissionais acreditam que serão substituídos por ela. 

Para ambos, é preciso compreensão sobre a relação e as consequências da transformação digital e como ela se conecta ao papel humano. Algo que você descobre no artigo de hoje. Confira! 

Como a transformação digital afeta o mercado de trabalho

Segundo um levantamento feito pela Statista, até 2027, empresas do mundo todo investirão 3,9 trilhões de dólares na transformação digital. É importante lembrar que isso não significa apenas a contratação e o uso de ferramentas como a IA, mas também o trabalho de integração, desenvolvimento, adequação e aprendizado com os elementos que contribuem para essa mudança. 

Outro dado interessante é encontrado no estudo feito pela consultoria MacKinsey, no qual foi destacado que empresas que possuem um diretor digital engajado possuem até 1,6 vezes mais chances de atingir uma evolução digital de sucesso. Ou seja, ainda que a tecnologia possa oferecer diversas possibilidades aos negócios, a peça humana possuirá um papel fundamental para o seu funcionamento. 

A adoção da transformação digital está alinhada às necessidades do mercado e dos profissionais, como se vê, por exemplo, na automação de tarefas. Com o uso de ferramentas como a IA e a crescente necessidade de digitalização, surgem novas profissões que, em poucos anos, serão essenciais para o sucesso de toda a companhia. 

Alguns exemplos são especialistas em IA, engenheiros de cibersegurança e analistas de dados. Além disso, a transformação digital exige que profissionais das mais diversas funções adquiram letramento digital, aprendendo de forma contínua como utilizar as novas tecnologias e adaptá-las à sua rotina. 

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Quais os principais benefícios da transformação digital para as empresas 

As novas tecnologias trazem um aumento na agilidade dos processos, melhora na experiência do cliente e do colaborador, e uma alta capacidade de lidar com uma grande quantidade de dados que, entre outras vantagens, gera uma tomada de decisões mais assertiva. Além disso, elas permitem maior flexibilização nos modelos de trabalho, acompanhado de um aumento na produtividade e resultados. 

Prova disso são as tendências de mercado, como o trabalho remoto e as possibilidades de mobilidade oferecidas por essas ferramentas como: armazenamento em nuvem, softwares com funcionamento 100% online, plataformas para acompanhamento e gerenciamento de projetos, entre muitos outros. 

A comunicação é outro elemento que se beneficia intensamente da transformação digital. Afinal, com as novas tecnologias é possível explorar diferentes canais, seja para transmitir mensagens, acompanhar demandas, receber e transmitir feedbacks ou mesmo tirar dúvidas. 

A produtividade das equipes — e a pessoal — acaba sendo uma consequência natural. Especialmente porque as tecnologias permitem eliminar tarefas repetitivas, operacionais e burocráticas, para permitir que os profissionais utilizem esse tempo em atividades mais estratégicas e voltadas ao capital humano e à qualidade do ambiente. 

Empatia e conexão: qual a importância do papel humano? 

Uma das maiores vantagens de tecnologias transformadoras como à IA é sua capacidade de lidar e analisar uma grande quantidade de dados. Quando falamos de raciocínio humano podemos classificar nossa capacidade em três formas de pensar: dedutivo, indutivo e abdutivo. 

Por se basear em informações concretas e existentes, a IA consegue alcançar um alto nível de performance no raciocínio dedutivo e indutivo. No entanto, ela não consegue criar nada novo, falhando na capacidade de inovar ou buscar criativamente novas soluções. Ou seja, à IA falta a arte da abdução, na qual o ser humano ainda é a melhor fonte. 

Por isso, ainda que a transformação digital possa gerar relatórios detalhados, análises baseadas em uma grande quantidade de informações, gerenciamento de atividades operacionais e diversas outras possibilidades, ainda é fundamental manter a percepção humana para gerar resultados positivos. Cabe ao profissional conseguir extrair o melhor da tecnologia, e com isso criar e inovar, tomando decisões e traçando estratégias. 

É exatamente neste ponto que muitas empresas erram, ao não conseguir extrair o máximo da transformação digital ou ao não ter clareza sobre onde quer chegar com ela. Afinal, ainda que positiva, para as novas tecnologias poderem apresentar resultados é preciso ter total clareza sobre o que se deseja alcançar com elas. 

É nesse cenário que se demonstra a importância do raciocínio humano, assim como nossa capacidade de lidar e aprender com o desconhecido, utilizar a criatividade para alcançar novas ideias e realizar um julgamento ético em meio a ambientes complexos. Com isso, ferramentas como a IA devem ser vistas não como uma substituta da figura humana, mas sim um complemento e facilitador. 

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A transformação digital como aliada à saúde mental 

Um estudo global realizado pela Qualtrics informou alguns dados importantes sobre o declínio da saúde mental no ambiente de trabalho. Entre as informações estão dados como: 

• 67% dos trabalhadores têm experimentado aumento no estresse; 

• 57% tiveram aumento nos níveis de ansiedade; 

• 54% estão exaustos emocionalmente; 

• 53% notam aumento na tristeza; 

• 50% percebem crescimento na irritação; 

• 28% relatam problemas para se concentrar; 

• 20% sabem que demoram mais para finalizar atividades; 

• 15% encontram dificuldades para raciocinar; 

• 12% sentem dificuldades em gerenciar todas as suas responsabilidades. 

Esse e outros estudos demonstram a precariedade da saúde mental no ambiente de trabalho, algo que leva a graves problemas para as companhias. Em meio a isso surgem discussões sobre a necessidade da humanização no trabalho, do fortalecimento de culturas organizacionais que valorizam e cuidem dos seus colaboradores e o uso consciente e ético das tecnologias. 

Com isso, aumenta-se a importância de se investir em uma cultura organizacional mais humanizada, na adoção de ações voltadas para o bem-estar dos colaboradores, a adoção de tecnologias inclusivas e priorização de profissionais com soft skills. Não só para a geração de resultados, mas também desenvolvimento de profissionais preparados para o futuro. 

Cada vez mais empresas e recrutadores têm dado prioridade a profissionais com talentos como: 

• Inteligência emocional; 

• Capacidade de lidar e resolver problemas; 

• Pensamento crítico; 

• Flexibilidade e criatividade; 

• Comunicação clara, respeitosa e assertiva; 

• Empatia; 

• Generosidade; 

• Paciência; 

• Aprendizado contínuo; 

• Alfabetização digital contínua. 

Com a transformação digital diversas funções serão tomadas pela tecnologia, mas muitas outras surgem. Para elas é necessário ter a flexibilidade e criatividade que apenas a mente humana consegue oferecer, algo que exige aprendizado e desenvolvimento constante. Itens que devem ser buscados tanto pelo profissional de forma individual quanto pelas empresas. 

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E aí, o que achou do artigo? Se sente mais preparado para passar pela transformação digital sem perder a conexão humana? Nos conte nas redes sociais como está sendo esse processo! E aproveite para nos seguir, e ficar sempre bem-informado. 

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Até o próximo artigo!

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