Apesar de o momento da demissão de um funcionário ser delicado e, muitas vezes, um momento que ambas as partes querem terminar logo, pular a entrevista de desligamento não é uma boa ideia.
Fazer essa entrevista é uma forma de obter algumas informações muito relevantes para o negócio. Afinal, o profissional desligado se sentirá mais seguro para repassar seu feedback sabendo que não tem mais vínculos empregatícios com a organização.
Por que fazer uma entrevista de desligamento?
A entrevista de desligamento é uma ferramenta de gestão de pessoas utilizada no RH, no momento em que um colaborador é demitido ou pede demissão.
Nessa entrevista, acontece uma conversa estruturada entre o profissional do RH responsável e o colaborador que está sendo desligado da empresa. Alguns dos pontos que são mencionados na conversa são as causas que levaram ao desligamento e feedbacks a respeito da liderança e da própria empresa.
Sendo assim, podemos afirmar que a importância da entrevista de desligamento se dá por conta das informações valiosas que ela pode trazer. Isso porque, tal conversa pode orientar a liderança sobre qual rumo tomar na organização.
Para isso, o RH precisa mensurar os resultados de cada entrevista e dar uma devolutiva para os líderes ou para a direção da empresa. Dessa forma, é possível solucionar problemas na empresa, aumentar a satisfação dos colaboradores que permanecem nela e, consequentemente, reduzir a taxa de turnover, aumentando a retenção de talentos.
Quais são os objetivos da entrevista?
No geral, a entrevista de desligamento não tem como objetivo procurar culpados ou encontrar problemas e defeitos. Pelo contrário, a intenção da entrevista é identificar, de forma natural, as causas que motivaram a demissão e, é claro, entender como a empresa pode melhorar, tomando como base o feedback do colaborador desligado.
Então, quando o colaborador é demitido, na entrevista é preciso deixar claro quais foram as competências insatisfatórias ou, se este não foi o caso, quais foram as razões estruturais ou pessoais que levaram à demissão.
Já nos casos em que o funcionário é quem pede demissão, é preciso entender se ele está saindo por alguma insatisfação com a organização e qual é a insatisfação, ou se existe algum outro motivo maior para que ele tenha feito o pedido de desligamento da empresa.
Como fazer a entrevista de desligamento?
Não existe um roteiro padrão para fazer a entrevista de desligamento. Contudo, existem algumas questões que são relevantes e devem ser abordadas na conversa. Assim como existem algumas dicas que podem tornar esse momento um pouco mais confortável.
A primeira dica é: se assegure de que o profissional realmente deseja ser entrevistado. Ou seja, nunca imponha a entrevista a ele, mas sim, pergunte se ele aceita ou não participar. E caso ele não aceite, agradeça pela atenção e não insista.
Depois de ter uma confirmação do profissional de que ele aceita realizar a entrevista de desligamento, busque pelo momento ideal para fazê-la. No caso, o momento ideal seria alguns dias depois da demissão, pois é possível que no dia do desligamento ele esteja com o psicológico abalado, o que pode influenciar as respostas de forma negativa.
Por fim, não se esqueça de planejar a entrevista de desligamento. Para isso, elabore algumas questões cujo as respostas possam contribuir para o desenvolvimento da empresa. Alguns exemplos de perguntas são:
- Quais foram os motivos que te fizeram pedir demissão?
- Qual imagem você levará da empresa?
- Algum fator específico dificultou seu crescimento/ desenvolvimento profissional aqui?
- Você tem algum sugestão de melhorias na organização?
- Qual sua opinião a respeito do ambiente organizacional?
- Como você avalia nossa política salarial?
- Como era seu relacionamento com os líderes e colegas de equipe?
- Você gostaria de acrescentar algo relacionado, ou não com o assunto antes de terminarmos nossa conversa?
