A avaliação de desempenho é uma ferramenta valiosa utilizada pelo RH para conseguir monitorar colaboradores, equipes e empresa. Com ela é possível não só acompanhar resultados, metas e performances, mas também construir um plano de desenvolvimento mais assertivo e claro que vai auxiliar no crescimento dos profissionais e negócio.
Sendo essencial para o sucesso das empresas, estratégias da gestão de pessoas e crescimento, é fundamental para qualquer RH conhecer bem esse processo. Por isso, preparamos um artigo completo sobre o tema, onde você vai descobrir o que é, quais suas principais vantagens e o passo a passo de uma avaliação de desempenho. Confira!
O que é uma avaliação de desempenho?
A avaliação de desempenho é um método utilizado para conseguir acompanhar a evolução dos funcionários, equipes e negócio. Ela possui diversas formas de ser aplicada, como entrevistas, formulários ou pesquisas. Também pode ser feito de forma anônima ou não, de forma física ou virtual, coletiva ou individual.
É um método excelente para compreender se os funcionários estão desempenhando abaixo das expectativas, superando-as ou enfrentando alguma dificuldade. Determinados formatos também ajudam a compreender a qualidade e efetividade das lideranças, processos da empresa e satisfação com a cultura organizacional.
Inclusive, com uma boa avaliação de desempenho, é possível medir o quanto os colaboradores estão alinhados e satisfeitos com a cultura e a empresa. Além disso, ajuda a identificar e compreender quais aspectos estão influenciando sua performance, sejam eles internos ou externos.
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Quais os benefícios de realizar uma avaliação de desempenho?
Existem diversos benefícios em ter a avaliação de desempenho como uma constante no negócio. A primeira delas é conseguir acompanhar a performance dos seus funcionários de forma mais detalhada, conseguindo identificar pontos fortes, de melhoria ou dificuldade. Com isso, é possível traçar ações para o desenvolvimento pessoal e coletivo, definir premiações e bonificações, identificar quais profissionais estão aptos a serem promovidos ou aqueles que podem precisar ser desligados.
No entanto, é importante lembrar que a avaliação de desempenho não serve para listar quem será demitido. Esse é um método que visa acompanhar a performance e encontrar formas de auxiliar os colaboradores em seu desenvolvimento. Através dele o RH, a Gestão de Pessoas e as lideranças irão ajudar o profissional a identificar pontos e traçar meios de evoluir. Inclusive, a avaliação de desempenho é excelente para detectar talentos.
Outra vantagem dessa ferramenta é conseguir medir a efetividade dos processos utilizados pelo negócio, como afetam na produtividade e erros que podem estar acontecendo. Com isso, é possível melhorar a forma de conduzir as tarefas, aumentando a produtividade e bem-estar de todos.
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Passo a passo de como realizar uma avaliação de desempenho:
É importante lembrar que a forma de realizar uma boa avaliação de desempenho pode mudar conforme seu formato e funcionamento da empresa. No entanto, existem alguns passos essenciais que podem ser adaptados a todas as situações. Saiba quais são a seguir!
Mapeamento dos objetivos e características
Antes de iniciar sua avaliação de desempenho é importante saber: o que é mais importante para a empresa? Quais são seus valores, visões e metas? O que é essencial para cada cargo? Quais soft skills e hards skills esperasse que cada colaborador possua? Qual o nível que elas devem ter?
Essas e outras perguntas devem servir como base para toda avaliação de desempenho. Com as respostas necessárias, você poderá definir o que deve ser avaliado, como fazê-lo e como espera que os resultados auxiliem.
Definição do formato utilizado
Sabendo o que deseja avaliar, é hora de escolher como fazer isso. Se esta for sua primeira avaliação de desempenho, pode valer a pena adotar um método mais simples, como a escala gráfica ou a avaliação do líder. No entanto, saiba que os resultados podem ser mais limitados.
Caso já tenha algum domínio ou busque informações específicas, você pode optar por outros modelos, como a avaliação 360°, 90°, 180°, por objetivos, competências e a Matriz 9 Box. Também existem autoavaliações e avaliações de equipe.
Algo bastante positivo é utilizar mais de um método, buscando complementar os dados e gerar informações mais profundas e completas.
É importante lembrar que, para gerar comparações válidas, é fundamental manter o mesmo método de forma recorrente. Se sua empresa utiliza mais de uma avaliação de desempenho, lembre-se de considerar que todas devem ter uma periodicidade definida para gerar os resultados esperados.
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Coleta das informações
Definida a base da sua avaliação de desempenho, formato, perguntas e método, chegou o momento de aplicar! Nessa fase é importante ter bem planejado quem será responsável por isso, qual o orçamento disponível, tempo que será levado e checklist do que não pode faltar.
Não se esqueça de que o formulário precisa ser estratégico e planejado com cuidado! É necessário definir padrões, apresentar as informações de forma concisa e clara, escolher os tipos de questões que estarão presentes e dividi-las por categorias. Erros nessa etapa podem gerar resultados errôneos ou abstratos, o que é um grave problema em qualquer avaliação de desempenho.
Análise, documentação e armazenamento
As análises das avaliações de desempenho podem ser feitas de diversas formas, mas se torna bastante demorada e trabalhosa quando é realizada de maneira manual. Para simplificar esse processo a tecnologia é uma grande aliada, pois consegue receber, analisar e gerar relatórios completos em pouco tempo e esforço.
Outro ponto essencial é sobre a documentação e armazenamento. Fazer isso de forma física é possível, porém não recomendado. O ideal é ter um software ou banco de dados digital onde o RH, gestores e outros interessados possam consultar as informações rapidamente.
Além disso, é preciso que qualquer profissional qualificado possa dar continuidade no processo, sendo fundamental ter bem documentado cada etapa dele nos registros do RH. O arquivamento também se mostra importante porque cada nova avaliação de desempenho deve ter seus resultados comparados aos anteriores, já que apenas assim é possível de fato acompanhar a evolução.
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Feedback
Nenhuma avaliação de desempenho deve existir sem o feedback! Os avaliados merecem e devem saber quais foram as conclusões. Especialmente porque esses dados auxiliam na elaboração de um plano de desenvolvimento pessoal e profissional que deve envolver lideranças e liderados.
A partir dos resultados, é esperado que seja desenvolvida uma lista de metas a serem alcançadas, estratégias para alcançá-las e uma checagem constante do andamento. Isso, além de ajudar na melhoria do trabalho dos funcionários e nos resultados da empresa, proporciona ao profissional uma sensação de pertencimento, evolução e valorização. Por isso, é excelente envolver o colaborador no processo de avaliação de desempenho.
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Checagem e ajuste dos processos
Estar funcionando não significa que está perfeito. Portanto, é essencial, após toda avaliação de desempenho, fazer uma revisão do processo, identificando acertos, dificuldades e erros. A partir disso, a gestão de pessoas fará ajustes no que pode ser melhorado e aplicará as mudanças nos próximos passos.
Gestão de consequências
Uma das grandes vantagens da avaliação de desempenho é orientar sobre como melhorar determinados pontos. Após a avaliação, é o momento de definir quais treinamentos devem ser realizados, quais promoções devem ser feitas, que cargos devem surgir, como será feita a distribuição de recompensas, estratégias de aconselhamento, entre outros aspectos.
Torne a avaliação de desempenho periódica
O sucesso de uma avaliação de desempenho depende também de sua constância. Os resultados devem ser comparados, e para isso deve-se existir um histórico armazenado e analisado. Por isso, é essencial que esse seja um processo bem estabelecido no seu negócio, com etapas e objetivos claros.
Adaptações e melhorias podem e devem ser realizadas, mas a constância deve ser sempre a base. O tempo entre elas pode variar, mas é recomendado que não ultrapasse um trimestre. Para facilitar a aplicação das avaliações de desempenho não se esqueça de utilizar a tecnologia a seu favor!
Atualmente existe uma série de plataformas e ferramentas que visam tornar a aplicação, análise e armazenamento desse método extremamente simples e rápido. Descubra quais se adaptam melhor a sua empresa e aproveite para ajudá-la a crescer cada vez mais.
E aí, o que achou do artigo? Esperamos ter ajudado seu RH a descobrir qual o passo a passo de uma avaliação de desempenho.
Até o próximo artigo! 💙
