Neste artigo abordaremos como um guia da comunicação interna pode ser útil para o seu negócio. Confira!

O que é comunicação interna?

Em resumo, a comunicação interna é o compartilhamento e a transmissão de informações no ambiente de trabalho com foco nas ações dos colaboradores. Seu objetivo é alinhá-los com a cultura organizacional e promover um local de trabalho amigável, com uma equipe motivada.

Quais as principais estratégias da comunicação interna?

Há vários tipos de comunicação interna nas empresas, e é bem provável que você já aplique uma delas. Porém, existem outros métodos de se comunicar com os colaboradores. Confira:

• Comunicação escrita 

A comunicação escrita está presente em toda a empresa. Desde o post-it deixado na mesa do computador, até no cartaz pendurado na porta. Esse formato é indispensável para qualquer negócio, e segue sendo comum nas newsletters, e-mails, Intranet, plataformas colaborativas, redes sociais e aplicativos de mensagens.

• Comunicação verbal 

Acontece o tempo todo, a mais formal delas são as reuniões, mas a comunicação verbal é, também, aqueles diálogos informais do cotidiano. Além disso, entram nessa categoria as palestras, workshops, treinamentos presenciais na empresa, conteúdos em vídeo e confraternizações.

• Comunicação visual

A comunicação visual se refere a todos os tipos de sinalização da empresa. Ou seja, os logotipos em letras caixa, placas de sinalização, adesivos de parede, banners, cartazes, quadros, murais de recados e tudo que seja visualmente informativo.

• Comunicação vertical 

Essa comunicação é voltada exclusivamente para os altos níveis hierárquicos da empresa. Ou seja, os líderes, gestores e cargos de alto escalão. Nela há informações estratégicas e confidenciais, por isso é um conteúdo elaborado separadamente e tem acesso restrito.

• Comunicação horizontal

Essa é a comunicação que tem o objetivo atingir todos os colaborares da empresa, independente do cargo, área e posição. Normalmente são informações gerais sobre o momento da empresa, novidades, direcionamentos e conquistas. O famoso comunicado geral.

• Comunicação diagonal 

Já a comunicação diagonal é aquela que atinge uma área específica da empresa e vários níveis hierárquicos, é geralmente usada para direcionar as equipes de setores específicos ou comunicar uma área toda da empresa, como o marketing, por exemplo.

Qual é o principal objetivo da comunicação interna?

Como citamos no início do artigo, a comunicação é a base para as relações darem certo. No meio empresarial não seria diferente. E para isso acontecer, é indispensável criar um ambiente favorável ao desempenho, produtividade, inovação e satisfação profissional dos colaboradores.

Dessa forma, garantir que a comunicação seja clara evita prejuízos, erros e insatisfação. Pois, quando ela falha, pode gerar equipes improdutivas, funcionários desmotivados e clientes insatisfeitos, o que não é nada benéfico para a empresa e para a gestão.

No entanto, você precisa certificar-se de que a informação transmitida seja compreendida. Por isso, todo conteúdo da comunicação interna precisa integrar os colaboradores, sendo indispensável criar um plano de comunicação. Entenda que é preciso manter a conexão com os funcionários, assim eles se sentem respeitados, ouvidos e, consequentemente, a satisfação aumenta, tornando mais fácil seguir os valores e objetivos da empresa.

Como montar uma estratégia de comunicação interna?

Separamos algumas sugestões que irão te auxiliar a montar uma comunicação interna eficaz. Confira o nosso guia da comunicação interna!

1. Conheça o seu público-alvo, o perfil e os costumes.
2. Elabore um planejamento que faça sentido a curto, médio e longo prazo.
3. Compartilhe o conhecimento da empresa — busque promover treinamentos e ferramentas de aprendizagem.
4. Compartilhe boas e más notícias. Seja transparente!
5. Facilite a comunicação entre as áreas.
6. Ouça os colaboradores.
7. Use diferentes canais de divulgação.
8. Reconheça os esforços dos colaboradores.

Certamente você já aplica algumas dessas estratégias, porém esse é um guia da comunicação interna que acreditamos fazer a diferença na hora de transmitir as informações da sua empresa para os seus colaboradores.

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Até o próximo artigo! 

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Por não saber das estratégias da empresa, das novidades dos produtos internos, enfim, ele pode tomar uma atitude incorreta, além de desmotivá-lo aos poucos até ocorrer o turnover.

O público interno de uma empresa, no caso os colaboradores, precisa estar alinhado às questões da organização para tomar as melhores decisões. Além disso, ninguém gosta de trabalhar em um local onde não se fala nada sobre a situação da empresa, do produto… Nos sentimos abandonados e sem propósito.

Comunicação interna ajuda – e muito – a resolver tudo isso, pois é um conjunto de ações que visa transmitir informações dentro de uma empresa por meio de canais internos.

Então fique com a gente neste artigo, que vamos falar de mais vantagens sobre essa ferramenta, além de te mostrar como começar a ter uma comunicação interna mais eficiente em sua empresa de uma forma simples.

Quais as vantagens da comunicação interna?

Time mais alinhado é um time mais produtivo

Um barco não vai para frente se cada um remar em sentidos opostos, certo? A comunicação interna deve servir também como um norte para os colaboradores. Desta forma, todos da organização sabem para onde estamos indo, como estamos chegando lá e o que precisa ser feito para alcançarmos nossos objetivos.

Aumento da sensação de segurança dos colaboradores

Como já falamos, ninguém gosta de trabalhar em um local onde não há transparência. Ao compartilhar as visões e planos da empresa, os colaboradores entendem os motivos pelos quais as ações são tomadas, aumentando a segurança nas decisões da empresa.

Diminuição nas conversas paralelas

A consequência de uma comunicação interna de transparência é a diminuição nas fake news dentro das organizações, pois as informações circulam de forma clara, através de canais oficiais. Desta forma, damos menos brecha para achismos e distorções de fatos.

Engajamento dos colaboradores

É claro que a comunicação interna deve ser usada também para engajar o time, não é mesmo? Imagine um jornal interno com um espaço para divulgar talentos paralelos dos colaboradores, ou pedir depoimentos sobre algo incrível que rolou na vida deles naquela semana.

Alinhamento estratégico é bom, mas a aproximação das pessoas não pode ser deixada de lado!

Como começar de forma simples

Desenhe a sua persona

Você não fala com uma criança da mesma forma que fala com um adolescente, certo? Por isso é preciso achar a sua persona (ou as suas personas), que serão a representação do seu público interno para saber como você deve se comunicar com ele.

Ah, chama o pessoal de marketing pra conversar! Eles são craques em montar personas e podem te ajudar. Mas basicamente, entenda a idade, o que gostam de fazer, se são mais formais ou informais, quais meios de comunicação mais usam e outras informações que você julgar importante para saber como se comunicar.

Converse com os times para encontrar falhas

A comunicação interna vem para trazer soluções! Então, que tal começar seu projeto conversando com os times e entendendo onde estão os problemas? 

Será que os times não estão alinhados? Como podemos fazer este alinhamento? O que os colaboradores gostariam de saber sobre a empresa?

Identifique questões que a comunicação interna possa resolver para que ela seja uma parte estratégica da sua empresa.

Utilize de ferramentas gratuitas

Crie um grupo no WhatsApp, faça um canal no Telegram ou um grupo de e-mail. A ferramenta é importante, pois deve ser uma que todos os colaboradores tenham acesso, mas não precisa ser paga para funcionar.

Mailchimp, por exeplo, é uma plataforma de envio de e-mails gratuita para até 2.000 contatos. Você pode customizar seu e-mail de comunicação interna lá e deixar tudo ainda mais profissional. 

Ah, o Canva também é excelente para quem quer criar artes bonitas para a comunicação, mas não tem conhecimento de Photoshop.

Faça co-criação de conteúdos

Comunicação interna é feita para os colaboradores, então faz todo o sentido você chamar eles para ajudar na criação de pautas, conteúdos e trazer ideias. Assim você tem opiniões de quem consome o que está sendo produzido, logo o feedback é direto e as melhoras são rápidas e eficientes!

Estabeleça uma periodicidade

A periodicidade da sua comunicação interna vai depender do quanto de novidades que a sua empresa traz. Talvez precise ser toda semana, duas vezes por semana até! Ou uma vez ao mês é o suficiente.

Entretanto, defina uma prioridade para que se crie uma rotina entre os colaboradores e que o costume de checar o que foi dito na comunicação interna comece a ganhar força em sua organização.

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Até o próximo artigo!

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