Como transformar uma cultura organizacional negativa em positiva?
Um ambiente profissional que promova a satisfação, valorização e cuidado com seus colaboradores consegue tornar a produtividade e qualidade dos serviços e produtos notadamente maior. Segundo pesquisas, uma cultura organizacional positiva consegue trazer uma série de benefícios a empresa, como a diminuição de turnover e o aumento do engajamento.
Em contrapartida, uma cultura organizacional negativa acaba diminuindo a produtividade, qualidade do trabalho realizado, aumento da rotatividade de funcionários, entre tantos outros problemas. Mas como mudar esse cenário?
Se está com problemas relacionados a cultura organizacional da sua empresa, e deseja saber como mudá-la, então este artigo será de grande ajuda. Nele, iremos explicar como tornar sua cultura organizacional negativa em positiva. Confira!
O que é cultura organizacional?
A cultura de uma população tem como base um conjunto de valores, hábitos e crenças, e o mesmo acontece com a cultura organizacional de uma empresa. Soma-se a essa tríade inicial rotinas e estratégias, e a partir desse conjunto será possível orientar ações, crenças, metas e expectativas de cada integrante da organização, e do negócio como um todo.
Esse é um item de extrema importância a qualquer empresa, já que ajuda a direcionar o modo de pensar, agir e sentir da companhia em sua totalidade. A própria essência de como a empresa age e de como se vê dentro do mercado está ligado a sua cultura, e é fortemente influenciada por seus fundadores, representantes ou líderes atuais.
Sua influência vai desde os valores e ações da empresa, para o modo como seus funcionários se sentem dentro dela e chega até a visão que pessoas externas possuem do local. Ou seja, a cultura organizacional é de extrema importância a qualquer companhia, e caso ela seja negativa irá impactar amplamente em sua imagem e funcionamento.
Qual a importância da cultura organizacional?
Segundo dados de um estudo desenvolvido pela Single Grain, empresas com uma cultura organizacional que vise construir um ambiente agradável a seus funcionários possuem um quadro de colaboradores 12% mais produtivos. A produtividade e engajamento são itens altamente influenciados por esse sistema, que consegue aumentar a satisfação e felicidade dos indivíduos.
Além do clima mais positivo, e de como isso afeta no ânimo dos colaboradores, a atração de grandes talentos, e a retenção deles, também é promovido e potencializado. É importante lembrar que bons profissionais, que são valorizados e cultivados de forma positiva, aumentam a eficiência do trabalho realizado, assim como a satisfação dos clientes e o aumento de vendas.
Segundo o CEO da empresa Virgin, Richard Branson, “Os funcionários vêm em primeiro lugar. Se você cuidar dos seus funcionários, eles cuidarão dos seus clientes.”. Para esse cuidado, investir em uma cultura organizacional positiva é essencial.
Como uma cultura organizacional negativa pode prejudicar a empresa?
Quando o cuidado e cultivo são deixados de lado, e uma cultura organizacional negativa acaba se instaurando, os malefícios para a empresa são notórios. Dentre as consequências mais perceptíveis está a desmotivação e baixa produtividade. Funcionários inseridos em uma cultura negativa acabam assumindo um sentimento de descrédito, frustração e impotência.
Sensações negativas e generalizadas no ambiente profissional são negativas para os resultados da empresa, e também para os profissionais. A pressão e estresse acabam levando a problemas de saúde física e mental. Questões como o burnout se tornam grandes preocupações a empresas e profissionais, assim como relacionamentos tensos ou desgastados por conflitos com colegas e superiores.
O absenteísmo e turnover acabam aumentando, assim como a falta de sincronia entre equipes e conflitos que dificultam os processos. Em suma, uma cultura organizacional negativa torna a vida e a saúde dos profissionais mais difícil, algo que atinge diretamente os resultados e qualidade do trabalho oferecido pela empresa aos clientes.
Como é criada a cultura organizacional?
Existem duas formas de uma cultura organizacional ser criada: naturalmente ou de forma planejada. Normalmente ela é pautada pelo comportamento e crenças de seus fundadores, colaboradores e clientes iniciais, muitas vezes sendo desenvolvida de forma natural, polida ou fortalecida com o passar do tempo.
Entretanto, cada vez mais as novas organizações vêm buscando iniciar seu negócio já com valores pré-definidos, que possuem como missão guiar ao menos uma parcela das crenças da organização.
Com isso, seus fundadores visualizam de que forma desejam que o local de trabalho, rotina, estratégias e personalidade de seus colaboradores sejam. Assim, desenvolvendo a empresa em torno da sua cultura organizacional.
É possível modificar uma cultura organizacional?
A cultura organizacional funciona como a personalidade da empresa, ditando o clima dentro do local e a imagem que ela transmitirá a pessoas externas. Sendo tão interligada a diversas nuances e processos de uma organização, mudá-la se torna uma missão desafiadora, tanto a líderes quanto a liderados. No entanto, isso não significa que seja uma missão impossível.
Se a sua empresa está demonstrando sinais de possuir uma cultura organizacional negativa, não apenas é esperado, como é fundamental buscar transformá-la em algo positivo. Não será uma missão fácil, mas com organização e empenho ela é plenamente possível. E para ajudá-lo nisso traremos a seguir alguns passos fundamentais.
10 passos para transformar uma cultura organizacional negativa em positiva:
Transformar a personalidade da empresa é algo que exige esforço e determinação, tanto dos membros mais altos da hierarquia quanto dos mais baixos, já que a própria estrutura da organização deverá ser remodelada. Para auxiliá-los nessa empreitada reunimos 10 passos essenciais para transformar uma cultura organizacional negativa em positiva. Confira!
1. Reavalie a missão da empresa e sua cultura organizacional atual
O primeiro passo deve ser identificar qual a missão, visão e valores atuais da empresa. Em paralelo a isso, a equipe responsável por desenvolver uma nova cultura organizacional deve analisar qual a atual, e quais os problemas ela apresenta.
Conhecer o que não está apresentando os resultados esperados é fundamental para compreender quais as mudanças necessárias para o futuro próximo. Especialmente ao pensar que a missão da empresa é algo que deve inspirar seus colaboradores alinhados a mesma crença, e se está atraindo indivíduos que não estão, ou que apresentam inconsistências, então deve ser mudada ou tratada de forma mais clara e eficiente.
2. Visualize uma nova cultura organizacional
Tendo uma visão clara de qual é a cultura organizacional que está apresentando consequências negativas, chegou o momento de visualizar como a empresa deseja que ela seja. Para isso será preciso criar um organograma completo de rotinas, estratégias, costumes e da própria essência da organização: sua missão, visão e valores.
Até mesmo a construção física do ambiente deve ser colocado em pauta. Como o local deverá ser organizado, suas cores e disposição dos móveis, itens que influenciam no clima e no humor dos funcionários que ali trabalham.
Outro fator a ser analisado é os próprios colaboradores. Ao repensam sua cultura organizacional, a empresa deve refletir sobre que perfis deseja ter em seu quadro de funcionários.
3. Invista em comunicação
A comunicação é fundamental para um funcionamento eficaz, otimizado e agradável em uma empresa. Ela deve ser desenvolvida de forma que transmita confiança e transparência entre os membros da organização, inclusive para informar e fortalecer sua nova cultura organizacional.
Uma comunicação clara e eficiente consegue aumentar a eficiente das atividades, diminuir conflitos e melhorar o clima entre os colaboradores. Ela é essencial para manter todos em uma mesma página quanto as dinâmicas desenvolvidas, assim como reiterar a missão da empresa para que todos possam estar alinhados.
4. Compartilhe conhecimento
Uma das características de uma cultura organizacional positiva é fazer com que seus funcionários se sintam incentivados a serem ainda melhores. Uma das formas de fazer isso é demonstrar a eles que está disposto a compartilhar conhecimento, o motivando a evoluir como profissional e se preocupando com sua carreira e desenvolvimento pessoal.
Para isso, será interessante trabalhar o relacionamento entre líderes e liderados, investir em mentorias e até mesmo pensar em custear cursos, palestras, eventos e treinamentos.
O ato de ajudar aqueles com menor nível de especialidade ou conhecimento a evoluir, especialmente por um relacionamento amigável com superiores, aumentará a satisfação dentro do local.
5. Desenvolva mecanismos de valorização
A valorização e reconhecimento devem ser itens primordiais em qualquer cultura organizacional positiva. Isso porque, funcionários que se sentem valorizados também se sentem mais motivados a trabalhar em prol da empresa, comprando a missão da organização e lutando por ela.
Existem diversas formas de realizar essa ação, sendo a cultura de feedback uma das mais interessantes. Quando alinhada com um plano de desenvolvimento pessoal, e feita de forma que a ação de fato ajude no desenvolvimento do profissional, esses mecanismos conseguem alcançar alto índice de sucesso.
6. Incentive bons hábitos
Pessoas mais saudáveis física e mentalmente serão profissionais mais saudáveis e qualificados, e a empresa pode ter um papel importante nisso. Afinal, seus colaboradores passam boa parte do dia no trabalho, dedicando energia, concentração e tempo a organização.
Sendo assim, ao estarem inseridos em um ambiente que demonstre se preocupar com sua saúde, o nível de satisfação passa a aumentar. Incentivar bons hábitos de alimentação, exercícios físicos e de concentração, métodos de cuidado a saúde mental e até mesmo maior flexibilidade no modelo de trabalho, são excelentes formas de fazer isso.
Saiba mais: O que é trabalho assíncrono e como essa tendência pode ser positiva para a sua empresa?
7. Invista no desenvolvimento de lideranças
Uma alta porcentagem do sucesso na inserção e fortalecimento da visão, missão e valores da organização está no quanto eles estão inseridos nas crenças e ações das lideranças. Afinal, esses profissionais possuem uma alta capacidade de influência sobre suas equipes, e servem como exemplo a um grande número de colaboradores.
Por isso, ao buscar transformar uma cultura organizacional negativa em positiva, é preciso ter em pauta um planejamento de desenvolvimento de líderes. Não apenas para ensiná-los sobre os valores da empresa, mas para ajudá-los a se desenvolver como profissionais alinhados a uma cultura que os motive, e assim levá-los a motivar seus liderados.
Você vai gostar disso: Como fazer um plano de desenvolvimento profissional para gestores?
8. Crie estratégias para atrair talentos
Como dissemos mais cedo neste mesmo artigo, a qualidade dos colaboradores de uma empresa tem papel fundamental na qualidade da empresa como um todo. Por isso, a capacidade de atrair e manter grandes talentos do mercado de trabalho é uma grande preocupação e prioridade a muitas organizações, e a cultura organizacional acaba tendo impacto nessa missão.
Não são só estratégias para atrair esses talentos que devem ser consideradas, mas também a imagem que seu Employer Branding transmite ao público externo, e como isso pode fazer crescer o interesse de bons profissionais. Uma cultura organizacional positiva e atrativa será essencial para isso.
9. Defina objetivos individuais e conjuntos
A clareza sobre quais os objetivos coletivos dentro da empresa são tão importantes quanto os individuais, e ambos devem ser trabalhados ao desenvolver, aplicar e fortalecer sua nova cultura organizacional. É preciso que cada colaborador conheça suas metas, e as metas da equipe como um todo, pois assim ele terá mais clareza sobre seus objetivos.
Mas, para que todos consigam estar conscientes de seus objetivos, e trabalhar em prol deles, é preciso antes defini-los. Para isso, a empresa deve refletir e listar quais são suas prioridades e elaborar estratégias que os permitam alcançá-las. Assim como meios de motivar a todos os integrantes da organização a desejarem batalhar por elas.
10. Recompense seus colaboradores
As recompensas são um investimento nos resultados da própria empresa. Elas podem vir por meio de bonificações, promoções, participação nos lucros, presentes ou mesmo dinâmicas e ferramentas de valorização. Sejam quais forem os métodos escolhidos pela organização, é essencial que elas existam.
O ato de saber reconhecer e valorizar o esforço dos funcionários que ajudam a construir as bases da empresa, e com isso gerar seus resultados, é essencial para todos os itens que citamos anteriormente.
Afinal, ao tê-los em seu quadro de funcionários, é esperado que incorporem a visão, missão e valores da organização. Mas farão isso de forma mais sincera e eficaz se sentirem que são estimulados nesse ambiente, e que são crenças que se alinham as próprias.
Quais os fatores que favorecem para a mudança da cultura organizacional?
Como explicamos anteriormente, transformar uma cultura organizacional negativa em positiva pode não ser uma missão fácil. Entretanto, existem alguns fatores que quando bem utilizados ajudam a facilitar e favorecer essa mudança. O primeiro deles é a comunicação, que possui papel fundamental no antes, durante e depois.
É importante comunicar claramente todo o processo de transformação, deixando todos os colaboradores cientes das mudanças e seus objetivos. Além disso, a própria comunicação entre colegas, líderes e liderados, clientes, fornecedores e até mesmo com o púbico externo deve ser uma preocupação constante.
Outros dois itens que favorecem essa transformação é a flexibilidade e as recompensas, itens que tem se tornado prioridades a grande parte dos profissionais. A rotina de décadas anteriores, com horários definidos e vidas presas a mesas de escritório, deixaram de ser desejadas pelas novas gerações. E até mesmo pelas anteriores.
Já as recompensas, como falamos anteriormente, ajudam a fazer com que os profissionais se sintam valorizados, estimulados e felizes na empresa onde estão. Algo que torna o ato de atrair e manter bons profissionais em algo mais próximo do sucesso para a organização.
Leia também: Quais são as vantagens e desvantagens do home office?
Quais os tipos de cultura organizacional?
Segundo uma pesquisa realizada em Harvard, tendo como foco grandes empresas dos Estados Unidos, existem 8 tipos principais de culturas organizacionais. São elas:
- Aprendizado: Cultura que visa motivar o aprendizado, valorizando um perfil inventivo, ágil e explorador.
- Autonomia: Valoriza a capacidade de agir individualmente, aumentando a confiança dos profissionais, sua criatividade, moral e engajamento.
- Acolhimento: Busca desenvolver um ambiente acolhedor, investindo no bom relacionamento entre equipes, comunicação e senso de pertencimento.
- Ideal: Orientado por um ideal altruísta, maior do que a organização em si, que atraí perfis que valorizam a responsabilidade social, tolerância, diversidade e sustentabilidade.
- Ordem: Valoriza um conjunto de regras bem estabelecidas, priorizando um ambiente colaborativo e respeitoso, muitas vezes apegado a tradições.
- Metas: Possui grande foco nos consumidores e em resultados, priorizando processos eficientes e execução.
- Autoridade: Dá ênfase no papel das lideranças, valorizando tomadas de decisão rápidas e responsabilidade daqueles que devem orientar e monitorar outros colaboradores.
- Segurança: Orientado a planejamento de prevenção, se adiantando a possíveis problemas, conflitos e obstáculos. Atrai perfis cuidadosos, realistas e que buscam estar sempre preparados para possíveis crises.
Segundo o estudo, elas podem ser interligadas e usadas em conjunto, desde que não ultrapasse um dueto e que elas sejam próximas para não gerar inconsistências. Por isso, caso deseje utilizar mais de uma cultura organizacional, o recomendado seria as seguintes junções:
| Ideal | & | Acolhimento |
| Ordem | & | Segurança |
| Autoridade | & | Metas |
| Autonomia | & | Aprendizado |
Lembrando que não exite uma cultura organizacional certa ou errada, mas sim aquela que mais de adequá aos objetivos da empresa e persona que deseja desenvolver. Mas é fundamental que, ao defini-la, exista o esforço de atrair ou desenvolver profissionais alinhados ao estilo de cultura organizacional priorizada.
O papel do recrutamento para uma cultura organizacional positiva:
Citamos em alguns pontos deste artigo a importância de atrair os melhores talentos do mercado de trabalho. Mas, como dito acima, é essencial lembrar que, mais do que a competência, é importante atrair e desenvolver profissionais que possuam perfis alinhados a cultura organizacional predominante na organização.
A admissão de profissionais que tenham crenças, metas e expectativas alinhadas a da empresa tornará sua inserção, sucesso e permanência muito mais fácil. E, para isso, o processo de recrutamento tem um papel fundamental. Afinal, é nele que os profissionais de Recursos Humanos conseguirão identificar se os profissionais possuem determinadas características essenciais a organização.
Por isso, ao transformar uma cultura organizacional negativa em positiva é importante que a companhia liste características que considera essenciais aos seus colaboradores. E que essa lista seja sempre analisada e consultada em todos os processos seletivos.
Você vai gostar disso: Marketing de recrutamento: o que é e como usar em sua empresa?
E aí, o que achou do artigo? Esperamos ter ajudado a descobrir como transformar uma cultura organizacional negativa em positiva. Nos conte nas redes sociais como está sendo esse processo! E aproveite para nos seguir, e ficar sempre bem informado.
Até o próximo artigo! 💙
